Liefer- und Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

Kathwool verkauft digitale Häkelanleitungen im PDF-Format. Während unserer Umstellung können einige physische Produkte weiterhin verfügbar sein. Die auf der jeweiligen Produktseite und beim Checkout angegebene Lieferart bestimmt, welcher der folgenden Abschnitte gilt. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen ab dem oben genannten Datum; frühere Bestellungen behalten die beim Kauf mitgeteilten Lieferbedingungen.

Bereitstellung digitaler PDFs

Produkte mit der Kennzeichnung „Digital Download“ oder „PDF Pattern“ sind elektronische Dateien und keine fertigen Häkelartikel, Garne, Materialien oder Sets. Bei rein digitalen Bestellungen gibt es keinen physischen Versand, keine Versandgebühr, keine Paketverfolgungsnummer und keine Zollzustellung.

Nach einem erfolgreichen Kauf wird der Downloadzugang elektronisch über unseren digitalen Bereitstellungsdienst geliefert. Befolgen Sie die nach dem Checkout angezeigten oder an die Bestell-E-Mail-Adresse gesendeten Downloadhinweise. Die Produktseite beschreibt die Dateien und Formate der jeweiligen Anleitung; der Inhalt variiert je nach Produkt. Sie benötigen möglicherweise einen PDF-Reader und ausreichend Speicher auf Ihrem Gerät. Etwaige Druckkosten tragen Sie.

Prüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner, wenn Sie die Downloadnachricht nicht sehen. Fehlt der Link, ist er abgelaufen oder unzugänglich oder lässt sich die Datei nicht öffnen, kontaktieren Sie support@kathwool.com mit Ihrer Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse. Wir prüfen das Problem und helfen, den Zugang wiederherzustellen, oder stellen gegebenenfalls eine korrigierte Datei bereit.

Rein digitale Käufe unterliegen nicht den nachstehenden Bearbeitungs- oder Transportzeitschätzungen für physische Waren. Zur Bereitstellung einer PDF wird keine Lieferadresse verwendet; Rechnungs- oder Steuerinformationen können beim Checkout dennoch angefordert werden. Etwaige anwendbare Steuern auf digitale Güter werden beim Checkout angezeigt.

Physische Produkte, soweit angeboten

Wenn ein Angebot ausdrücklich einen physischen Artikel bezeichnet, versenden wir geeignete Bestellungen derzeit aus China in die Vereinigten Staaten und nach Kanada. Die verfügbaren Ziele und die beim Checkout angezeigte Versandgebühr sind für Ihre Bestellung maßgeblich. Zur Orientierung betragen unsere derzeit veröffentlichten Standardtarife $8 USD für US-Bestellungen unter $60 USD, kostenloser Standardversand für US-Bestellungen ab $60 USD nach Rabatten und vor Steuern sowie $12 USD Standardversand nach Kanada. Zeigt der Checkout einen anderen anwendbaren Tarif, prüfen Sie ihn vor der Zahlung und kontaktieren Sie uns, falls er fehlerhaft erscheint.

Vorrätige physische Artikel werden gewöhnlich innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet. Handgefertigte, auf Bestellung gefertigte, personalisierte und vorbestellte Artikel können gemäß ihren Produktseiten länger benötigen. Die geschätzte Transportdauer nach Versand beträgt für die Vereinigten Staaten und Kanada etwa 15–30 Werktage. Dies sind Schätzungen, keine Garantien; Feiertage, Zoll, Transportdienstleister, Wetter und abgelegene Liefergebiete können Verzögerungen verursachen.

Wir senden eine Versandbestätigung und, sofern verfügbar, einen Tracking-Link. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann ohne zusätzliche Gebühr für geteilten Versand in mehreren Paketen eintreffen. Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Vermittlungsgebühren oder lokale Steuern, die nicht beim Checkout erhoben wurden, können von der zuständigen Behörde am Zielort verlangt werden und liegen, soweit gesetzlich zulässig, in der Verantwortung des Empfängers.

Prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor der Bestellung. Benötigen Sie eine Änderung, kontaktieren Sie uns umgehend; nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands sind Änderungen nicht garantiert. Ist ein Paket verspätet, verschwunden, beschädigt oder als zugestellt markiert, aber nicht auffindbar, schreiben Sie an support@kathwool.com mit Ihrer Bestellnummer und vorhandenen Trackingdaten. Bei Schäden oder einem falschen Artikel fügen Sie nach Möglichkeit Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett bei. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Abhilfe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Recht.

Kontakt

Für Hilfe zu einem PDF-Download oder einer physischen Sendung kontaktieren Sie support@kathwool.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.